Terms and Conditions 

Fecha de entrada en vigor: 16 de abril de 2025

Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web de Quad Marrakech y la reserva de cualquier experiencia ofrecida a través de nuestra plataforma. Al acceder a este sitio web, realizar una reserva o participar en cualquiera de nuestras actividades, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Le animamos a leer detenidamente este documento antes de proceder con cualquier reserva.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder al sitio web de Quad Marrakech, realizar una reserva o participar en cualquiera de nuestras experiencias, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, clientes y usuarios de los servicios proporcionados por Quad Marrakech, un producto turístico de Bab Morocco, con sede en Marrakech, Marruecos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le pedimos amablemente que se abstenga de utilizar nuestro sitio web o de reservar nuestros servicios.

NUESTROS SERVICIOS

Quad Marrakech ofrece una gama de experiencias de aventura al aire libre y culturales en Marrakech y sus alrededores, todas diseñadas para proporcionar un encuentro auténtico e inolvidable con el paisaje y las tradiciones marroquíes. Nuestras actividades incluyen :
— Paseos en quad en el desierto de Agafay y zonas circundantes
— Paseos en buggy alrededor del lago Lalla Takerkoust
— Trekking en camello en el desierto de Agafay y la Palmeraie de Marrakech
— Cenas espectáculo en el desierto de Agafay con entretenimiento marroquí en vivo
— Paquetes VIP y privados totalmente personalizados
Todas las actividades están sujetas a disponibilidad, condiciones meteorológicas y estado de salud y forma física de los participantes. Bab Morocco se reserva el derecho de modificar, sustituir o cancelar actividades cuando sea necesario por razones de seguridad u operativas, sin penalización para el cliente.

RESERVA Y PAGO

Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o directamente a través de WhatsApp. Una reserva se confirma únicamente al recibir la confirmación escrita del equipo de Quad Marrakech. Tenga en cuenta las siguientes condiciones sobre precios y pago :
— Los precios se muestran en Euros (€) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso
— Se puede requerir un pago total o parcial en el momento de la reserva según el paquete seleccionado
— Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe o PayPal — no almacenamos información de tarjetas bajo ninguna circunstancia
— Los precios indicados incluyen equipo de seguridad, servicios de guía certificado y traslado al hotel de ida y vuelta salvo indicación contraria explícita
— Todos los precios mostrados son por persona e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Entendemos que los planes pueden cambiar y hemos diseñado nuestra política de cancelación para que sea lo más justa y transparente posible para todas las partes involucradas.
— Más de 48 horas antes de la actividad : reembolso completo o cambio de fecha gratuito
— Entre 24 y 48 horas antes : reembolso del 50% o posibilidad de reprogramar una vez sin coste adicional
— Menos de 24 horas antes o no presentación : no se emitirá ningún reembolso
En caso de cancelación por parte de Quad Marrakech debido a condiciones meteorológicas adversas o problemas de seguridad, los clientes recibirán un reembolso completo o una reprogramación gratuita a su conveniencia. Todas las solicitudes de cancelación deben presentarse por escrito a [email protected] o por WhatsApp al +212 6 68 71 70 52.

CONDUCTA DE LOS CLIENTES Y ELEGIBILIDAD

Para garantizar la seguridad y el disfrute de todos los participantes, las siguientes condiciones se aplican a todas las reservas y actividades :
— La edad mínima para el paseo en quad y en buggy es de 16 años con consentimiento parental escrito — los niños más pequeños pueden montar como pasajeros con un adulto supervisor
— Todos los participantes deben gozar de buena salud general — recomendamos consultar a un médico si tiene alguna condición médica preexistente
— Los clientes bajo la influencia del alcohol o cualquier sustancia controlada no tendrán permitido participar y no se emitirá ningún reembolso
— Todos los participantes deben seguir las instrucciones de los guías certificados en todo momento sin excepción
— Cualquier daño causado al equipo o la propiedad por comportamiento imprudente o negligente podrá ser cobrado en su totalidad a la parte responsable

NORMAS DE SEGURIDAD

La seguridad es nuestra prioridad absoluta en Quad Marrakech. Las siguientes normas son obligatorias para todos los participantes en todas las actividades :
— Los cascos y todo el equipo de protección proporcionado deben llevarse durante todas las actividades motorizadas
— Todos los participantes deben asistir y completar el briefing de seguridad completo antes de que comience cualquier actividad
— Alejarse de las rutas o áreas de conducción designadas está estrictamente prohibido en todo momento
— Cualquier condición médica, limitación física o embarazo debe comunicarse a nuestro equipo antes de la participación
— Quad Marrakech se reserva el derecho de rechazar o detener inmediatamente la participación en cualquier momento si se identifica un riesgo de seguridad, sin reembolso
Todos los guías de Quad Marrakech están certificados en primeros auxilios y llevan equipo de emergencia completo durante cada actividad, garantizando el más alto nivel de seguridad posible para todos los clientes.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Aunque Quad Marrakech y Bab Morocco toman todas las medidas razonables para garantizar la seguridad y satisfacción de todos los participantes, nuestra responsabilidad es limitada en las siguientes circunstancias :
— Lesiones personales o pérdidas derivadas del incumplimiento de las instrucciones de seguridad o las directivas de los guías
— Pérdida, robo o daño de pertenencias personales durante cualquier actividad
— Interrupción o cancelación causada por circunstancias fuera de nuestro control, incluidas condiciones meteorológicas adversas, condiciones de la carretera o eventos de fuerza mayor
— Cualquier pérdida indirecta, incidental o consecuente de cualquier naturaleza
Al confirmar una reserva con Quad Marrakech, los participantes reconocen y aceptan los riesgos inherentes asociados con las actividades de aventura al aire libre. Todas las actividades se realizan bajo la responsabilidad del participante.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en este sitio web — incluyendo, entre otros, textos, fotografías, vídeos, logotipos, elementos gráficos y diseño general — es propiedad intelectual exclusiva de Bab Morocco y está completamente protegido por la legislación marroquí e internacional aplicable en materia de propiedad intelectual.
— La reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización escrita previa de Bab Morocco está estrictamente prohibida
— El uso comercial de cualquier contenido de este sitio web no está permitido bajo ninguna circunstancia
— El uso no autorizado puede resultar en acciones legales por parte de Bab Morocco

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Reino de Marruecos. Cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de estos Términos o relacionada con el uso de los servicios de Quad Marrakech estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Marrakech, Marruecos. Al utilizar nuestro sitio web y reservar nuestros servicios, usted acepta expresamente someterse a esta jurisdicción.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta, disputa o solicitud de aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, nuestro equipo está disponible para ayudarle y responderá a todas las consultas lo antes posible.
— Email : [email protected]
— Teléfono y WhatsApp : +212 6 68 71 70 52
— Dirección : Av. My Hassan Rés. SIBAM 2, Marrakech, Marruecos
Estos Términos fueron revisados por última vez el 16 de abril de 2025. Bab Morocco se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento de conformidad con la legislación aplicable. Le recomendamos consultar esta página periódicamente para mantenerse informado de cualquier cambio.