Privacy Policy — Quad Marrakech 

Date d’entrée en vigueur : 16 avril 2025

Bienvenue sur le site officiel de Quad Marrakech, un produit touristique de Bab Morocco, basé à Marrakech, Maroc. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou réservez l’une de nos expériences. En accédant à ce site web ou en l’utilisant, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document afin de bien comprendre comment vos informations sont traitées et quels droits vous détenez en tant qu’utilisateur de notre plateforme.

QUI NOUS SOMMES

Quad Marrakech est un produit touristique de Bab Morocco, une société fièrement basée à Marrakech, Maroc, spécialisée dans les expériences désertiques authentiques depuis 2012. Nos activités comprennent les balades en quad, les balades en buggy, les treks à dos de chameau et les dîners-spectacles dans le désert d’Agafay, tous assurés par des guides locaux certifiés ayant une connaissance approfondie du paysage et de la culture marocains. En tant qu’opérateur de ce site web et des services de réservation associés, Bab Morocco est entièrement responsable de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative à la confidentialité :— Email : [email protected]
— Téléphone & WhatsApp : +212 6 68 71 70 52
— Adresse : Av. My Hassan Rés. SIBAM 2, Marrakech, Maroc

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons des données personnelles uniquement lorsque cela est strictement nécessaire pour fournir et améliorer nos services. Cela inclut les informations que vous fournissez directement lors d’une réservation ou d’une prise de contact, ainsi que certaines données techniques collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site web.— Nom complet et adresse email
— Numéro de téléphone, y compris le contact WhatsApp
— Nombre de participants et hôtel ou lieu de prise en charge
— Demandes spéciales ou besoins d’accessibilité liés à votre réservation
— Expériences sélectionnées, forfaits, date et heure préférés de l’activité
— Mode de paiement — traité exclusivement via Stripe ou PayPal (nous ne stockons jamais les numéros de carte)
— Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil et données d’utilisation via les cookies, Google Analytics et Facebook Pixel

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Vos données personnelles sont collectées et utilisées exclusivement à des fins légitimes directement liées aux services que nous fournissons. Nous n’utilisons pas vos informations à des fins autres que celles décrites dans cette politique.— Pour traiter et confirmer vos réservations
— Pour répondre aux demandes de renseignements et aux demandes de service client
— Pour organiser les transferts hôtel et les prises en charge le cas échéant
— Pour envoyer des mises à jour importantes relatives à votre expérience à venir
— Pour améliorer notre site web, nos services et l’expérience utilisateur globale
— Pour partager des offres et promotions exclusives — uniquement avec votre consentement préalable explicite

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur des bases légales clairement définies conformément à la législation applicable en matière de protection des données. À aucun moment nous ne traitons vos données au-delà de ces bases légales.— Consentement — librement donné lorsque vous soumettez un formulaire de réservation ou de contact
— Nécessité contractuelle — requise pour remplir nos obligations de service envers vous
— Intérêt légitime — pour maintenir une expérience de réservation sécurisée et de haute qualité

PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles en aucune circonstance. Dans des situations limitées et clairement définies, vos données peuvent être partagées strictement sur la base du besoin de savoir avec des tiers de confiance, toujours sous accords de confidentialité et uniquement lorsque cela est absolument nécessaire.— Notre personnel interne et les guides locaux certifiés responsables de la prestation de votre expérience
— Prestataires de paiement tiers (Stripe, PayPal) sous protocoles de sécurité stricts conformes aux normes du secteur
— Partenaires de maintenance du site web ou de marketing — uniquement lorsque nécessaire et sous accords de confidentialité

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles pendant une période allant jusqu’à 12 mois suivant votre expérience avec Quad Marrakech, afin de répondre à nos besoins opérationnels et de service client. Dans certaines circonstances, les données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est requis par la loi marocaine — par exemple pour la comptabilité, les déclarations fiscales ou la résolution de litiges. En dehors de ces circonstances, vos données ne seront pas conservées au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire.— Période de conservation : jusqu’à 12 mois après votre expérience
— Conservation prolongée uniquement lorsque requise par la loi marocaine
— Vous pouvez demander la suppression définitive à tout moment en écrivant à [email protected]

COOKIES & TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site web et diffuser du contenu pertinent par rapport à vos intérêts. Vous pouvez désactiver ou gérer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités de notre site web.— Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement principal du site, y compris le système de réservation
— Cookies analytiques — pour comprendre le comportement des visiteurs via Google Analytics
— Cookies marketing — de Facebook Pixel, utilisés pour les campagnes publicitaires ciblées

VOS DROITS

En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, y compris le RGPD le cas échéant, vous disposez d’un certain nombre de droits importants concernant vos données personnelles. Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.— Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
— Rectification — corriger toute information inexacte ou obsolète
— Effacement — demander la suppression définitive de vos données
— Retrait du consentement — à tout moment, sans affecter le traitement antérieur
— Opposition ou restriction — limiter certains types de traitement des données

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour les protéger contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucun système numérique ne peut être garanti sécurisé à 100%. En utilisant nos services, vous reconnaissez ce risque inhérent.— Chiffrement SSL sur toutes les pages de notre site web
— Passerelles de paiement tierces sécurisées (Stripe et PayPal)
— Contrôles d’accès internes stricts limitant les personnes pouvant consulter les données sensibles
— Mises à jour régulières des logiciels, surveillance du système et sauvegardes des données

LIENS EXTERNES

Notre site web peut de temps à autre contenir des liens vers des sites web tiers et des agences de voyage en ligne telles que Viator ou Airbnb. Ces liens sont fournis pour votre commodité et n’impliquent aucune approbation de ces plateformes. Quad Marrakech et Bab Morocco ne sont pas responsables des politiques de confidentialité ou des pratiques en matière de données des sites web externes. Nous vous encourageons vivement à consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de soumettre des données personnelles.

CONTACT

Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, notre équipe est disponible pour vous aider et répondra à toutes les demandes dans les meilleurs délais.— Email : [email protected]
— Téléphone & WhatsApp : +212 6 68 71 70 52
— Adresse : Av. My Hassan Rés. SIBAM 2, Marrakech, MarocCette politique a été révisée pour la dernière fois le 16 avril 2025. Bab Morocco se réserve le droit de la mettre à jour à tout moment conformément à la législation applicable. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour rester informé de tout changement.