Terms and Conditions 

Date d’entrée en vigueur : 16 avril 2025

Ces Conditions Générales régissent votre utilisation du site web Quad Marrakech et la réservation de toute expérience proposée sur notre plateforme. En accédant à ce site web, en effectuant une réservation ou en participant à l’une de nos activités, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l’intégralité de ces Conditions. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document avant de procéder à toute réservation.

ACCEPTATION DES CONDITIONS

En accédant au site web Quad Marrakech, en effectuant une réservation ou en participant à l’une de nos expériences, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l’intégralité de ces Conditions Générales. Ces Conditions s’appliquent à tous les visiteurs, clients et utilisateurs des services fournis par Quad Marrakech, un produit touristique de Bab Morocco, basé à Marrakech, Maroc. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie de ces Conditions, nous vous demandons de bien vouloir vous abstenir d’utiliser notre site web ou de réserver nos services.

NOS SERVICES

Quad Marrakech propose une gamme d’expériences d’aventure en plein air et culturelles dans et autour de Marrakech, toutes conçues pour offrir une rencontre authentique et inoubliable avec le paysage et les traditions marocains. Nos activités comprennent :— Balades en quad dans le désert d’Agafay et les environs
— Balades en buggy autour du lac Lalla Takerkoust
— Trekking à dos de chameau dans le désert d’Agafay et la Palmeraie de Marrakech
— Dîners-spectacles dans le désert d’Agafay avec des animations marocaines live
— Forfaits VIP et privés entièrement personnalisésToutes les activités sont soumises à la disponibilité, aux conditions météorologiques et à l’état de santé et de forme physique des participants. Bab Morocco se réserve le droit de modifier, substituer ou annuler des activités lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité ou opérationnelles, sans pénalité pour le client.

RÉSERVATION & PAIEMENT

Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, par email ou directement via WhatsApp. Une réservation n’est confirmée qu’à la réception d’une confirmation écrite de l’équipe Quad Marrakech. Veuillez noter les conditions suivantes concernant les tarifs et le paiement :— Les prix sont affichés en Euros (€) et peuvent être modifiés sans préavis
— Un paiement total ou partiel peut être requis au moment de la réservation selon le forfait sélectionné
— Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe ou PayPal — nous ne stockons jamais les informations de carte en aucune circonstance
— Les prix indiqués comprennent l’équipement de sécurité, les services de guide certifié et le transfert hôtel aller-retour sauf indication contraire explicite
— Tous les prix affichés sont par personne et incluent les taxes applicables sauf indication contraire

POLITIQUE D’ANNULATION & DE REMBOURSEMENT

Nous comprenons que les projets peuvent changer et nous avons conçu notre politique d’annulation pour être aussi équitable et transparente que possible pour toutes les parties concernées.— Plus de 48 heures avant l’activité : remboursement intégral ou changement de date offert
— Entre 24 et 48 heures avant : remboursement de 50% ou possibilité de reporter une fois sans frais supplémentaires
— Moins de 24 heures avant ou non-présentation : aucun remboursement ne sera effectuéEn cas d’annulation par Quad Marrakech en raison de conditions météorologiques défavorables ou de problèmes de sécurité, les clients recevront un remboursement intégral ou un report gratuit à leur convenance. Toutes les demandes d’annulation doivent être soumises par écrit à [email protected] ou via WhatsApp au +212 6 68 71 70 52.

COMPORTEMENT DES CLIENTS & ÉLIGIBILITÉ

Pour garantir la sécurité et le plaisir de tous les participants, les conditions suivantes s’appliquent à toutes les réservations et activités :— L’âge minimum pour la balade en quad et en buggy est de 16 ans avec consentement parental écrit — les enfants plus jeunes peuvent monter en tant que passagers avec un adulte responsable
— Tous les participants doivent être en bonne santé générale — nous recommandons de consulter un médecin si vous avez des conditions médicales préexistantes
— Les clients sous l’influence de l’alcool ou de toute substance contrôlée ne seront pas autorisés à participer et aucun remboursement ne sera effectué
— Tous les participants doivent suivre les instructions des guides certifiés à tout moment sans exception
— Tout dommage causé aux équipements ou aux biens par un comportement imprudent ou négligent pourra être facturé en totalité à la partie responsable

RÈGLES DE SÉCURITÉ

La sécurité est notre priorité absolue chez Quad Marrakech. Les règles suivantes sont obligatoires pour tous les participants dans toutes les activités :— Les casques et tous les équipements de protection fournis doivent être portés tout au long de toutes les activités motorisées
— Tous les participants doivent assister et compléter le briefing de sécurité complet avant le début de toute activité
— S’éloigner des itinéraires ou zones de conduite désignés est strictement interdit à tout moment
— Toute condition médicale, limitation physique ou grossesse doit être communiquée à notre équipe avant la participation
— Quad Marrakech se réserve le droit de refuser ou d’interrompre immédiatement la participation à tout moment si un risque de sécurité est identifié, sans remboursementTous les guides de Quad Marrakech sont certifiés en premiers secours et disposent d’un équipement d’urgence complet lors de chaque activité, garantissant le niveau de sécurité le plus élevé possible pour tous les clients.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Bien que Quad Marrakech et Bab Morocco prennent toutes les mesures raisonnables pour garantir la sécurité et la satisfaction de tous les participants, notre responsabilité est limitée dans les circonstances suivantes :— Blessures corporelles ou pertes résultant du non-respect des instructions de sécurité ou des directives des guides
— Perte, vol ou dommage aux effets personnels pendant toute activité
— Perturbation ou annulation causée par des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris les conditions météorologiques défavorables, les conditions routières ou les événements de force majeure
— Toute perte indirecte, accessoire ou consécutive de quelque nature que ce soitEn confirmant une réservation avec Quad Marrakech, les participants reconnaissent et acceptent les risques inhérents associés aux activités d’aventure en plein air. Toutes les activités sont entreprises aux risques et périls du participant.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu publié sur ce site web — y compris, sans s’y limiter, les textes, photographies, vidéos, logos, éléments graphiques et design général — est la propriété intellectuelle exclusive de Bab Morocco et est entièrement protégé par le droit marocain et international applicable en matière de propriété intellectuelle.— La reproduction, la distribution ou la modification de tout contenu sans autorisation écrite préalable de Bab Morocco est strictement interdite
— L’utilisation commerciale de tout contenu de ce site web n’est pas autorisée en aucune circonstance
— Toute utilisation non autorisée peut entraîner des poursuites judiciaires par Bab Morocco

DROIT APPLICABLE & JURIDICTION

Ces Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois du Royaume du Maroc. Tout litige, réclamation ou différend découlant de ces Conditions ou lié à l’utilisation des services Quad Marrakech sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Marrakech, Maroc. En utilisant notre site web et en réservant nos services, vous acceptez expressément de vous soumettre à cette juridiction.

CONTACT

Si vous avez des questions, des litiges ou des demandes de clarification concernant ces Conditions Générales, notre équipe est disponible pour vous aider et répondra à toutes les demandes dans les meilleurs délais.— Email : [email protected]
— Téléphone & WhatsApp : +212 6 68 71 70 52
— Adresse : Av. My Hassan Rés. SIBAM 2, Marrakech, MarocCes Conditions ont été révisées pour la dernière fois le 16 avril 2025. Bab Morocco se réserve le droit de les modifier à tout moment conformément à la législation applicable. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour rester informé de tout changement.