Política de privacidad y cookies

Esta página describe qué hace este sitio con tus datos. Está escrita a partir del funcionamiento real del sitio, no de una plantilla: lo que no figura aquí no se recoge.

El responsable del tratamiento es ELBAHI.NET SARL AU, Lalla Takerkoust, Marrakech, Al Haouz. Contacto: contact@quad-marrakech.ma.

Qué recogemos y para qué

Formulario de contacto — tu nombre, tu correo electrónico y tu mensaje. Solo sirven para responderte. Se envían a nuestro buzón a través de nuestro proveedor de correo; no se guardan en la base de datos de este sitio.

Reserva — nombre, correo, teléfono y el nombre de tu alojamiento si pides un traslado. Estos datos sirven para prestar la actividad: confirmarte, localizarte si surge un imprevisto y recogerte en la dirección correcta.

Pago — puedes pagar en efectivo en la base, en cuyo caso no se recoge ningún dato de pago. Si eliges pagar en línea, el pago lo procesa PayPal, un proveedor de pago externo: se te redirige a PayPal para pagar. Nuestro servidor envía a PayPal el importe, la moneda, la referencia de la reserva y las direcciones de retorno a tu página de reserva; tu cuenta de PayPal, o tu tarjeta y tu dirección de facturación, se introducen en las páginas de PayPal, bajo su propia política. En este sitio no se introduce ningún dato de tarjeta ni bancario, y nosotros tampoco lo recibimos; solo conservamos los identificadores del pedido y del pago de PayPal, el estado, el importe, la moneda y las fechas.

Preferencia de moneda — una cookie técnica recuerda la moneda que eliges para no volver a preguntártelo en cada página. No contiene nada más y no permite identificarte.

Antirrobot — el formulario de contacto usa Cloudflare Turnstile, que comprueba que no eres un programa automatizado.

Mapa — las fichas de actividad y la página de contacto muestran un mapa de Google Maps, para situar la base y los puntos de encuentro. Se carga solo cuando te desplazas hasta él, sin esperar a tu acuerdo: Google recibe entonces tu dirección IP e información técnica de tu navegador, y puede instalar sus propias cookies, según su propia política de privacidad. No tenemos acceso a ninguno de esos datos. Puedes bloquear las cookies de Google en los ajustes de tu navegador; la dirección y las indicaciones también figuran por escrito en esas páginas.

Medición de audiencia — contamos las páginas vistas, algunas etapas de la reserva, el importe de las reservas confirmadas y los clics en nuestros botones de WhatsApp y de teléfono con Google Analytics, que instala cookies. Se carga en cuanto se abre la página, sin pedirte tu acuerdo.

Publicidad — hacemos publicidad en Facebook e Instagram, y su etiqueta de medición nos indica qué anuncios han llevado a una reserva. También instala cookies y se carga de la misma forma, en cuanto se abre la página. Solo le enviamos la consulta de una actividad, el inicio de la reserva, el envío del formulario de reserva y el importe de una reserva confirmada, y su lectura automática de los formularios está activada: cuando escribes tu nombre, tu correo o tu teléfono, la etiqueta envía a Meta una huella cifrada (una cadena ilegible que no se puede descifrar, pero que Meta puede relacionar con sus propias cuentas); también registra los clics en los botones y datos de la página.

Cómo oponerte — puedes bloquear ambas herramientas en cualquier momento: rechazando o borrando las cookies en los ajustes de tu navegador, con una extensión que bloquee rastreadores, con la extensión de desactivación de Google Analytics que ofrece Google, o en las preferencias publicitarias de tu cuenta de Facebook o Instagram. También puedes escribirnos a contact@quad-marrakech.ma.

Qué no hacemos

Ningún dato se vende, se alquila ni se cede con fines comerciales. Lo que introduces para reservar — tu nombre, tu correo, tu teléfono — no se envía nunca en claro a una red publicitaria; solo la huella cifrada descrita más arriba llega a Meta.

Si bloqueas estas dos herramientas, el sitio funciona exactamente igual: la reserva nunca depende de ellas.

Quién recibe tus datos

Destinatario	Qué recibe	Para qué
Nuestro proveedor de correo transaccional	Nombre, correo, mensaje o confirmación	Entregarte el mensaje
Cloudflare	Dirección IP, cabeceras de la petición	Servir el sitio y filtrar robots
Google (Google Maps)	Dirección IP, información técnica del navegador	Mostrar el mapa de las fichas y de la página de contacto
Google (Google Analytics)	Dirección IP, información técnica del navegador, páginas vistas, etapas de la reserva, importe de las reservas confirmadas, clics en WhatsApp y teléfono	Medir la audiencia y las reservas
Meta (píxel de Facebook e Instagram)	Dirección IP, información técnica del navegador, actividad consultada, inicio de la reserva, envío del formulario de reserva, importe de una reserva confirmada, clics en los botones, huella cifrada del nombre, el correo y el teléfono escritos en un formulario	Saber qué anuncios llevan a una reserva
PayPal (si pagas en línea)	Importe, moneda, referencia de la reserva, direcciones de retorno a tu página de reserva; tus datos de pago se introducen en las páginas de PayPal, bajo su propia política	Cobrar tu anticipo o el importe total
Nuestro alojamiento	Los datos del servidor	Mantener el sitio en marcha

Algunos de estos proveedores están establecidos fuera de Marruecos y de la Unión Europea. Las transferencias se producen al amparo de sus propios compromisos contractuales.

Cuánto tiempo

Los datos de una reserva se conservan el tiempo necesario para prestar la actividad y después durante el plazo que imponen las obligaciones contables y fiscales aplicables. Los mensajes del formulario viven en nuestro buzón y se borran cuando ya no tienen objeto.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o su supresión, u oponerte a su tratamiento. Escribe a contact@quad-marrakech.ma: respondemos por escrito.

Si resides en la Unión Europea, estos derechos te corresponden en virtud del Reglamento General de Protección de Datos. En Marruecos, la ley 09-08 también los prevé y encomienda su control a la CNDP.

Cambios

Cualquier cambio en esta página responde a un cambio real del sitio. La fecha de la última actualización figura en el pie de página.