Confidentialité

Cette page décrit ce que ce site fait de vos données. Elle est écrite à partir du fonctionnement réel du site, pas d’un modèle : ce qui n’y figure pas n’est pas collecté.

Le responsable du traitement est ELBAHI.NET SARL AU, Lalla Takerkoust, Marrakech, Al Haouz. Contact : contact@quad-marrakech.ma.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Formulaire de contact — votre nom, votre adresse e-mail et votre message. Ils servent uniquement à vous répondre. Ils sont transmis à notre boîte de réception par notre prestataire d’envoi ; ils ne sont pas enregistrés dans la base de données de ce site.

Réservation — nom, adresse e-mail, téléphone, et le nom de votre hébergement si vous demandez un transfert. Ces données servent à exécuter la prestation : vous confirmer, vous joindre en cas d’imprévu, et venir vous chercher au bon endroit.

Paiement — vous pouvez payer en espèces à la base : dans ce cas, aucune donnée de paiement n’est collectée. Si vous choisissez de payer en ligne, le paiement est traité par PayPal, un prestataire de paiement tiers : vous êtes redirigé vers PayPal pour régler. Notre serveur transmet à PayPal le montant, la devise, la référence de la réservation et les adresses de retour vers votre page de réservation ; votre compte PayPal, ou votre carte et votre adresse de facturation, sont saisis sur les pages de PayPal, sous sa propre politique. Aucune donnée de carte ou de banque n’est saisie sur ce site ni reçue par nous ; nous conservons seulement les identifiants de la commande et du paiement PayPal, le statut, le montant, la devise et les dates.

Préférence de devise — un cookie technique retient la devise que vous choisissez, pour ne pas vous la redemander à chaque page. Il ne contient rien d’autre et ne permet pas de vous identifier.

Anti-robot — le formulaire de contact utilise Cloudflare Turnstile, qui vérifie que vous n’êtes pas un programme automatisé.

Carte — les fiches d’activité et la page de contact affichent une carte Google Maps, pour situer la base et les points de rendez-vous. Elle se charge d’elle-même quand vous faites défiler la page jusqu’à elle, sans attendre votre accord : Google reçoit alors votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur, et peut déposer ses propres cookies, selon sa politique de confidentialité. Nous n’avons accès à aucune de ces données. Vous pouvez bloquer les cookies de Google dans les réglages de votre navigateur ; l’adresse et les indications pour venir figurent aussi par écrit sur ces pages.

Mesure d’audience — nous comptons les pages vues, quelques étapes de la réservation, le montant des réservations confirmées et les clics sur nos boutons WhatsApp et téléphone avec Google Analytics, qui dépose des cookies. Il se charge dès l’ouverture de la page, sans vous demander votre accord.

Publicité — nous faisons de la publicité sur Facebook et Instagram, et leur balise de mesure nous indique quelles annonces ont mené à une réservation. Elle dépose elle aussi des cookies et se charge de la même façon, dès l’ouverture de la page. Nous ne lui envoyons que la consultation d’une activité, le début de la réservation, l’envoi du formulaire de réservation et le montant d’une réservation confirmée, et sa lecture automatique des formulaires est active : quand vous saisissez votre nom, votre e-mail ou votre téléphone, la balise en envoie à Meta une empreinte hachée (une suite illisible qui ne se déchiffre pas, mais que Meta peut rapprocher de ses propres comptes) ; elle relève aussi les clics sur les boutons et des informations sur la page.

Comment vous y opposer — vous pouvez bloquer ces deux outils à tout moment : en refusant ou en supprimant les cookies dans les réglages de votre navigateur, avec une extension qui bloque les traceurs, avec l’extension de désactivation de Google Analytics proposée par Google, ou dans les préférences publicitaires de votre compte Facebook ou Instagram. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@quad-marrakech.ma.

Ce que nous ne faisons pas

Aucune donnée n’est vendue, louée ni transmise à des fins de prospection. Ce que vous saisissez pour réserver — votre nom, votre e-mail, votre téléphone — n’est jamais transmis en clair à une régie publicitaire ; seule l’empreinte hachée décrite plus haut part chez Meta.

Si vous bloquez ces deux outils, le site fonctionne exactement pareil : la réservation n’en dépend jamais.

À qui vos données sont transmises

Destinataire	Ce qu’il reçoit	Pourquoi
Notre prestataire d’e-mail transactionnel	Nom, e-mail, message ou confirmation	Vous remettre le message
Cloudflare	Adresse IP, en-têtes de la requête	Servir le site, filtrer les robots
Google (carte Google Maps)	Adresse IP, informations techniques du navigateur	Afficher la carte des fiches et de la page de contact
Google (Google Analytics)	Adresse IP, informations techniques du navigateur, pages consultées, étapes de la réservation, montant des réservations confirmées, clics WhatsApp et téléphone	Mesurer l’audience et la réservation
Meta (pixel Facebook et Instagram)	Adresse IP, informations techniques du navigateur, activité consultée, début de la réservation, envoi du formulaire de réservation, montant d’une réservation confirmée, clics sur les boutons, empreinte hachée du nom, de l’e-mail et du téléphone saisis dans un formulaire	Savoir quelles annonces mènent à une réservation
PayPal (si vous payez en ligne)	Montant, devise, référence de la réservation, adresses de retour vers votre page de réservation ; vos données de paiement sont saisies sur les pages de PayPal, sous sa propre politique	Encaisser votre acompte ou la totalité
Notre hébergeur	Les données du serveur	Faire tourner le site

Certains de ces prestataires sont établis hors du Maroc et de l’Union européenne. Les transferts se font dans le cadre de leurs propres engagements contractuels.

Combien de temps

Les données d’une réservation sont conservées le temps nécessaire à la prestation, puis pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales applicables. Les messages du formulaire de contact vivent dans notre boîte de réception et sont supprimés quand ils n’ont plus d’objet.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à contact@quad-marrakech.ma : nous répondons par écrit.

Si vous résidez dans l’Union européenne, ces droits vous sont ouverts par le règlement général sur la protection des données. Au Maroc, la loi 09-08 les prévoit également et confie leur contrôle à la CNDP.

Modifications

Toute évolution de cette page suit une évolution réelle du site. La date de dernière mise à jour figure en pied de page.