Conditions de réservation

Ces conditions s’appliquent à toute réservation d’une activité exploitée par ELBAHI.NET SARL AU sous le nom commercial Quad Marrakech. Elles complètent la description de l’activité réservée, qui prime sur toute description générale.

Réserver

Une réservation devient ferme quand elle est confirmée par écrit, par e-mail ou par WhatsApp. La confirmation reprend l’activité, la date, l’heure de départ, le nombre de participants et le montant total.

Le prix affiché sur chaque fiche est un prix par personne, sauf pour le buggy, vendu par véhicule — la fiche le précise sous le prix. Les prix sont exprimés en euros.

Payer

Le montant total est indiqué avant que vous confirmiez la réservation, et repris sur la confirmation. Vous pouvez réserver sans rien payer en ligne et régler à notre base, avant le départ, en espèces — en dirhams ou en devises. Ou bien payer en ligne par PayPal, à votre choix : un acompte de 30 %, le solde se réglant à la base, ou la totalité. Les cartes ne sont pas acceptées à la base.

Quand vous payez en ligne, vous êtes redirigé vers PayPal pour régler. Aucune donnée de carte bancaire n’est saisie ni conservée sur ce site.

Annuler ou décaler

L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant l’heure de départ : ce que vous avez payé en ligne vous est remboursé. Passé ce délai, l’acompte de 30 % reste acquis et ce qui a été payé en plus vous est remboursé ; contactez-nous quand même, nous cherchons d’abord un report vers une autre date.

Une demande de report se fait par les mêmes canaux que la réservation. Un report accepté ne modifie ni le prix ni les conditions.

Si vous ne vous présentez pas au départ sans nous avoir prévenus, la prestation est due.

Météo et sécurité

Nous pouvons annuler ou décaler un départ pour des raisons de sécurité — conditions météorologiques, état des pistes, incident sur le site. Dans ce cas, vous choisissez entre un report et une annulation sans frais : ce que vous avez payé en ligne vous est remboursé.

Un guide peut refuser le départ d’un participant, ou l’interrompre, si sa sécurité ou celle du groupe est en jeu : sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants, en cas de non-respect des consignes du briefing, ou d’inaptitude manifeste à conduire le véhicule. Aucun remboursement n’est dû dans ce cas.

Participants

Chaque départ commence par un briefing de sécurité, dont le suivi est obligatoire. Le casque est fourni et son port est obligatoire sur les activités motorisées.

Les mineurs participent accompagnés d’un adulte responsable, présent sur place pendant toute la durée de l’activité. L’âge minimum dépend de l’activité et du rôle — pilote ou passager ; il est indiqué sur la fiche et confirmé à la réservation.

Aucun permis de conduire n’est exigé pour le quad. Un permis de conduire est exigé pour piloter un buggy.

Assurance

Nos activités sont couvertes par une assurance de responsabilité civile. Cette couverture ne comprend pas d’assurance individuelle accident : une couverture plus large — accident corporel, rapatriement, annulation — reste à votre charge, et nous vous invitons à vérifier ce que couvre déjà votre contrat de voyage.

Transfert depuis Marrakech

Le transfert depuis votre hôtel ou votre riad n’est pas compris dans le prix de l’activité. Il s’organise à la réservation, moyennant supplément, et suppose que vous nous communiquiez le nom et l’adresse de votre hébergement.

Le point de rendez-vous par défaut est notre base, dans le désert d’Agafay, à 45 minutes de route du centre de Marrakech.

Objets personnels

Les pistes sont poussiéreuses et les véhicules sont ouverts. Nous ne répondons pas de la perte ou de la détérioration des effets personnels emportés pendant l’activité, notamment des téléphones et des appareils photo.

Réclamation

Adressez toute réclamation à contact@quad-marrakech.ma en indiquant la référence de votre réservation. Nous accusons réception et répondons par écrit.