Condizioni di prenotazione

Le presenti condizioni si applicano a ogni prenotazione di un’attività gestita da ELBAHI.NET SARL AU con il nome commerciale Quad Marrakech. Si affiancano alla descrizione dell’attività prenotata, che prevale su qualsiasi descrizione generale.

Prenotazione

La prenotazione diventa definitiva quando la confermiamo per iscritto, via e-mail o su WhatsApp. La conferma indica l’attività, la data, l’orario di partenza, il numero di partecipanti e l’importo totale.

Il prezzo indicato in ogni pagina di attività è a persona, tranne che per il buggy, venduto per veicolo — la pagina lo precisa sotto il prezzo. I prezzi sono espressi in euro.

Pagamento

L’importo totale è indicato prima che tu confermi la prenotazione, e riportato nella conferma. Puoi prenotare senza pagare nulla online e pagare alla nostra base, prima della partenza, in contanti — dirham o valuta estera. Oppure puoi pagare online con PayPal, a tua scelta: un acconto del 30%, con il saldo da pagare alla base, oppure l’intero importo. Alla base non si accettano carte.

Quando paghi online, vieni indirizzato a PayPal per pagare. Su questo sito non vengono inseriti né conservati dati di carte di pagamento.

Cancellazione o cambio di data

La cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima dell’orario di partenza: ciò che hai pagato online ti viene rimborsato. Oltre questo termine, l’acconto del 30% resta trattenuto e ciò che hai pagato in più ti viene rimborsato; contattaci comunque, cerchiamo prima di tutto una nuova data.

Chiedi il cambio di data tramite lo stesso canale che hai usato per prenotare. Un cambio di data concordato non modifica né il prezzo né le presenti condizioni.

Se non ti presenti alla partenza senza averci avvisato, il prezzo dell’attività resta dovuto.

Meteo e sicurezza

Possiamo annullare o spostare una partenza per motivi di sicurezza — condizioni meteo, stato delle piste, un imprevisto sul posto. In tal caso scegli tu tra una nuova data e la cancellazione senza costi: ciò che hai pagato online ti viene rimborsato.

La guida può impedire a un partecipante di partire, o fermarlo durante l’attività, se è in gioco la sua sicurezza o quella del gruppo: se si trova sotto l’effetto di alcol o di stupefacenti, se non rispetta le istruzioni del briefing o se è evidentemente incapace di guidare il veicolo. In tal caso non è dovuto alcun rimborso.

Partecipanti

Ogni partenza inizia con un briefing sulla sicurezza, le cui istruzioni vanno rispettate. Il casco è fornito e il suo uso è obbligatorio nelle attività a motore.

I minori di 18 anni partecipano accompagnati da un adulto responsabile, presente sul posto per tutta la durata dell’attività. L’età minima dipende dall’attività e dal ruolo — pilota o passeggero; è indicata nella pagina dell’attività e confermata al momento della prenotazione.

Per il quad non è richiesta la patente di guida. Per guidare un buggy è richiesta la patente di guida.

Assicurazione

Le nostre attività sono coperte da una polizza di responsabilità civile verso terzi. Questa copertura non comprende un’assicurazione infortuni individuale: una copertura più ampia — danni alla persona, rimpatrio, annullamento — è a tuo carico, e ti consigliamo di verificare cosa copre già la tua assicurazione di viaggio.

Transfer da Marrakech

Il transfer dal tuo hotel o riad non è incluso nel prezzo dell’attività. Si organizza al momento della prenotazione, con supplemento, e richiede che tu ci comunichi il nome e l’indirizzo della struttura in cui alloggi.

Di norma, il punto d’incontro è la nostra base, nel deserto di Agafay, a 45 minuti di strada dal centro di Marrakech.

Effetti personali

Le piste sono polverose e i veicoli sono aperti. Non rispondiamo della perdita o del danneggiamento degli effetti personali portati con sé durante l’attività, in particolare telefoni e macchine fotografiche.

Reclami

Invia eventuali reclami a contact@quad-marrakech.ma indicando il codice della tua prenotazione. Ne confermiamo la ricezione e rispondiamo per iscritto.